Відповідно до статті 4 Закону № 230-ФЗ колектори можуть зустрічатися з боржником, а також дзвонити та писати йому з моменту утворення прострочення за позикою чи кредитом. Дозволяється надсилати повідомлення — телеграфні, текстові, голосові, а також поштові відправлення.
Що можна зробити:
- На дії легального кредитора можна скаржитися до Банку Росії.
- На чорного кредитора, який не має ліцензії та не перебуває у реєстрі Банку Росії, — до поліції.
- на колектора — до Федеральної служби судових приставів, Національної асоціації професійних колекторських агентств та Росспоживнагляду.
Колекторам згідно із законом заборонено чинити на боржника психологічний тиск, використовувати висловлювання та вчиняти дії, що принижують його честь та гідність, а також розкривати його персональні дані. За це передбачено адміністративну відповідальність.
Коли колектори списують борг? Згідно з чинним законом, банку відводиться рівно 36 місяців з моменту останнього внесеного платежу для нагадувань про повернення боргу. Теоретично, коли цей термін закінчується, банк або колектори спишуть борги автоматично.