782 ГК РФ та п. 32 Закону про захист прав споживачів замовник має можливість відмовитися від його виконання у будь-який час, при цьому він зобов'язаний сплатити виконавцю понесені ним витрати.
від 8 до 14 днів – втрачає 50% вартості путівки; від 15 до 21 дня – втрата становитиме не менше 25 % від вартості туру; від 22 до 30 днів – 10% втрати; якщо ж залишається 31 день і більше, то штраф складатиме фіксовану суму в 1500 рублів.
Експерти пояснюють, що турист має право відмовитися від туру за особистими обставинами за умови оплати понесених агенцією витрат. Зазвичай це медстраховка, візовий збір, авіаквитки з безповоротним тарифом та бронювання готелю з безповоротною заставою.
Для отримання суми, витраченої на путівку, слід подати на адресу туроператора заяву про розірвання договору та про відмову від поїздки. Після розгляду заяви туроператор має здійснити повернення коштів. Якщо компанія не бажає повертати повну вартість туру, звертайтесь до суду.